গোপনীয়তা নীতি 9db

১. ভূমিকা

9db-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা 9db.asia-তে আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে।

9db-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। এই নীতি 9db-এর সকল খেলোয়াড়, দর্শনার্থী এবং ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন, জয়ের অর্থ উত্তোলন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার-প্রদত্ত আইডির বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহ লেনদেনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশন সময়কাল, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• যোগাযোগ রেকর্ড: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, টাইমস্ট্যাম্প এবং সমাধানের নোট সহ।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

9db নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার ডেটা সেই উদ্দেশ্যের সাথে অসংগত উপায়ে ব্যবহার করি না। সংগৃহীত তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আপনার 9db অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট যোগাযোগ।
• পরিষেবা উন্নতি: খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লটস ফিচারগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: KYC বাধ্যবাধকতা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরীক্ষা পূরণ করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি অপ্ট-ইন করলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9db আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। 9db.asia ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতি অনুযায়ী কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডশেক সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন গেম, পেজ এবং ফিচার সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে, যা আমাদের ডেটা-চালিত উন্নতি করতে দেয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যবহারকারী-নির্বাচিত কনফিগারেশন সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলি সেশন জুড়ে বজায় থাকে।

৫. ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

9db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি: পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার সহ) শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন সহজ করতে; কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে; এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা ও নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে যারা প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের উভয়কেই সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রকাশ যা একেবারে প্রয়োজনীয় তার মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আপনাকে জানাব।

৬. ডেটা ধারণ

9db আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং চুক্তি প্রয়োগ করতে পরবর্তী একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আমরা যে নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল প্রয়োগ করি:

• অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড: AML এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ সমাধান এবং মান নিশ্চিতকরণে সহায়তা করতে শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে তিন (৩) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অপ্ট-আউটের পরে, আপনার মার্কেটিং প্রোফাইল ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৭. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

9db অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনাকারী সকল কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।

৮. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

একজন 9db ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের ফুটারে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা অ্যাক্সেস করার অধিকার; যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার; আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার; এবং মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরও ৬০ দিন বাড়াতে পারি এবং এই ধরনের বর্ধনের বিষয়ে আগাম আপনাকে অবহিত করব।

৯. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

9db কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। 9db.asia-তে যেকোনো পরিষেবা নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

• যে সকল অভিভাবক মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করেছে বা নিবন্ধন করেছে, তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
• আমরা যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বয়সের প্রমাণ চাওয়ার এবং বয়স যাচাই সন্তোষজনকভাবে সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম — জমার সীমা, স্ব-বর্জন বিকল্প এবং সেশন রিমাইন্ডার সহ — সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাক্সেস করা যায়।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

9db সার্ভার এবং অবকাঠামো পরিচালনা করে যা বাংলাদেশের বাইরের অধিক্ষেত্রে অবস্থিত হতে পারে। 9db.asia ব্যবহার করে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াকৃত হতে স্বীকার করছেন এবং সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ডেটা যেখানেই স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে এটি এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা পায়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

9db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে যা আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম ফিচার বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইল বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 9db-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো আপডেট করা শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 9db আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং এই নীতিতে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দেবে।